📋 Tus responsabilidades serán:

• Gestionar la satisfacción del cliente para entregar campañas y activos en HubSpot u otras plataformas.
• Ser el punto de contacto principal entre el cliente y Grows, facilitando la comunicación y resolución de problemas.
• Supervisar la ejecución de los proyectos de los clientes, asegurando que se cumplan los objetivos acordados.
• Coordinar con cliente las campañas a realizar y entregar a tiempo los activos o documentación solicitada.
• Armar y gestionar un Gantt del proyecto para hacer seguimiento a las etapas y tareas de la cuenta.
• Realizar capacitaciones, workshops y entrenamientos al cliente.
• Monitorear el rendimiento del cliente, generando informes periódicos para evaluar el progreso y ajustar las estrategias según sea necesario.
• Trabajar estrechamente con el equipo de implementación y otros departamentos para asegurar que los entregables se cumplan a tiempo y con la calidad requerida.
• Planificar campañas de marketing, ventas o servicio que cumplan con los objetivos del cliente.
• Hacer el seguimiento adecuado a las campañas y proponer mejoras.
• Realizar las reuniones de seguimiento semanal con cliente y las reuniones que sean requeridas.
• Documentar los procesos y archivos de campaña y otros.
• Ser el responsable del uso de la cuenta de HubSpot: usuarios, límites de contactos, accesos, información de facturación, entre otros usos de la herramienta.
• Mantenerse actualizado sobre las nuevas características y tendencias de HubSpot para proporcionar recomendaciones estratégicas a los clientes.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling, y colaborar con el equipo de ventas para cerrar nuevas oportunidades.

👩‍🚀 Buscamos personas con:

• Experiencia mínima de 2 años como Account Manager o en un rol similar en la industria tecnológica.
• Conocimiento avanzado de plataformas de CRMs, preferiblemente HubSpot y sus diferentes módulos (Marketing, Ventas, Servicios, CMS)
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, para poder interactuar con clientes y miembros del equipo internos.
• Compromiso, actitud y ganas de siempre aprender nuevas tecnologías.
• Tener una mentalidad estratégica que ayude a los clientes con su planificación a largo plazo.
• Conocimiento de Google Suite, Google Analytics, Slack y Herramientas de gestión de proyectos (Notion, Click Up, Asana, Trello).
• Habilidades analíticas y técnicas para la creación de informes y dashboards.
• Habilidades para trabajar en equipo y capacidad para liderar proyectos y equipos
• Habilidades de negociación y capacidad de resolver conflictos, para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
• Capacidad de trabajar de manera independiente y tomar decisiones en situaciones de incertidumbre.

🚨 Deseable tener:

• Inglés: Intermedio o Avanzado.
• Conocimiento intermedio o avanzado de Hubspot o CRM similares como Active Campaign, ShareSpring, Salesforce
• Experiencia en manejo de clientes.
• Habilidad para resolver problemas.
• Certificación de Inbound Marketing, Hubspot Marketing Software  o Hubspot Sales Software