Líder de Cuentas
Encargado de gestionar y mantener relaciones sólidas con los clientes actuales, asegurando una alta satisfacción y lealtad del cliente, cumpliendo los objetivos trazados y liderando proyectos de manera exitosa con Hubspot. Nuestros clientes varían en tamaño e industria, por lo que buscamos miembros del equipo motivados que tengan fuertes habilidades de comunicación, pasión por ayudar a las personas, interés en la resolución de problemas y la flexibilidad para ayudar con una variedad de proyectos.
💻Remoto 💼Full-Time
⏱️Disponibilidad: Inmediata 😎Experiencia: Mínimo 2 años (Hubspot)
¿Por qué Grows?
Somos una consultora de crecimiento estratégico latinoamericana con clientes en Panamá, México, Canadá, Chile, Perú y Colombia. La base de nuestro éxito se centra en los planes de desarrollo escalables y organizados que ofrecen a partir del estudio y análisis de datos. Contamos con consultores expertos de alto rendimiento que crean experiencias de crecimiento sostenible para las empresas.
Trabajamos combinando procesos, data, tecnología y personas para crear estrategias de alto impacto.
🚀Nuestra misión es acelerar y consolidar el proceso de crecimiento de compañías en LATAM.
🌎 Nuestra visión es convertirnos en la consultora #1 de LATAM de crecimiento estratégico en marketing, ventas y servicios optimizando procesos de la compañía para que sea más rentable utilizando tecnología con equipos de alto rendimiento.
🔍Estamos buscando un Líder de cuentas que le apasione la tecnología, procesos y sobre todo orientado a conseguir resultados. Nos apasionan los detalles y cómo transformarlos en una experiencia de cliente sin fricciones.
Trabajarás de la mano de especialista de marketing, ventas, estrategia, tecnología, gerentes de proyectos para comprender los objetivos a corto y largo plazo.
🔔 Es importante el conocimiento de Hubspot o similares como Active Campaign, ShareSpring, Salesforce, Mailchimp.
📋 Tus responsabilidades serán:
- Gestionar la satisfacción de los usuarios del cliente para entregar campañas y activos en HubSpot u otras plataformas.
- Establecer los objetivos SMART, KPIs y OKRs con el cliente y el equipo.
- Coordinar con cliente las campañas a realizar y entregar a tiempo los activos o documentación solicitada.
- Armar junto al Project Manager un Gantt del proyecto para hacer seguimiento a las etapas y tareas de la cuenta.
- Realizar capacitaciones, workshops y entrenamientos al cliente.
- Coordinar con el equipo las campañas a realizar para entregar en los plazos establecidos.
- Asegurar la implementación en HubSpot con el equipo de implementación.
- Coordinar y velar por la entrega correcta de los proyectos con el equipo de Tecnología.
- Planificar campañas de marketing, ventas o servicio que cumplan con los objetivos del cliente.
- Hacer el seguimiento adecuado a las campañas y proponer mejoras.
- Realizar las reuniones de seguimiento semanal con cliente y las reuniones que sean requeridas.
- Documentar los procesos y archivos de campaña y otros.
- Realizar talleres, kick-off y reuniones de entrega con cliente.
- Mantener actualizada la carpeta compartida con el cliente.
- Ser el responsable del uso de la cuenta de HubSpot: usuarios, límites de contactos, accesos, información de facturación, entre otros usos de la herramienta.
- Supervisar y administrar el ciclo de vida de la cuenta, incluyendo la renovación de contratos y la identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling.
👩🚀 Buscamos personas con:
- Experiencia mínima de 2 años como Account Manager o en un rol similar en la industria tecnológica.
- Conocimiento profundo en la implementación y uso de CRMs, preferiblemente HubSpot.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, para poder interactuar con clientes y miembros del equipo internos.
- Compromiso, actitud y ganas de siempre aprender nuevas tecnologías.
- Tener una mentalidad estratégica que ayude a los clientes con su planificación a largo plazo.
- Conocimiento de Google Suite, Google Analytics, Slack y Herramientas de gestión de proyectos (Click Up, Asana, Trello).
- Habilidades analíticas y técnicas para la creación de informes y dashboards.
- Capacidad de liderazgo.
- Habilidades para trabajar en equipo y capacidad para liderar proyectos.
- Habilidades de negociación y capacidad de resolver conflictos, para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
- Capacidad de trabajar de manera independiente y tomar decisiones en situaciones de incertidumbre.
🚨 Deseable tener:
- Inglés: Intermedio o Avanzado.
- Experiencia en manejo de clientes.
- Habilidad para resolver problemas.
- Certificación de Inbound Marketing, Hubspot Marketing Software o Hubspot Sales Software
Beneficios
- Trabaja remoto, la flexibilidad de trabajar a distancia desde cualquier lugar del mundo.
- Educación constante. Accede a certificaciones exclusivas de Hubspot, Platzi, Crehana y otras.
- Trabajo por objetivos. No nos regimos al horario laboral tradicional, trabajamos por pasión y compromiso en cada proyecto.
- Comisión por venta, recompensamos tus referencias de nuevos clientes. Por cliente referido y cerrado se te dará el 4% sobre el valor total del contrato.
- Bono de internet
- Betterfly, una aplicación en donde puedes consultar temas médicos en línea.
¿Cómo postular?
- Presentación de solicitud en formulario.
- Llamada de 15 minutos de preselección
- Videollamada con Líderes de Cuentas (30 minutos).
- Comprobación de referencias.
- Entrevista final con Gerencial.
