Líder de Cuentas

Encargado de gestionar y mantener relaciones sólidas con los clientes actuales, asegurando una alta satisfacción y lealtad del cliente, cumpliendo los objetivos trazados y liderando proyectos de manera exitosa con Hubspot. Nuestros clientes varían en tamaño e industria, por lo que buscamos miembros del equipo motivados que tengan fuertes habilidades de comunicación, pasión por ayudar a las personas, interés en la resolución de problemas y la flexibilidad para ayudar con una variedad de proyectos.

💻Remoto 💼Full-Time
⏱️Disponibilidad: Inmediata 😎Experiencia: Mínimo 2 años (Hubspot)

¿Por qué Grows?

Somos una consultora de crecimiento estratégico latinoamericana con clientes en Panamá, México, Canadá, Chile, Perú y Colombia. La base de nuestro éxito se centra en los planes de desarrollo escalables y organizados que ofrecen a partir del estudio y análisis de datos. Contamos con consultores expertos de alto rendimiento que crean experiencias de crecimiento sostenible para las empresas.

Trabajamos combinando procesos, data, tecnología y personas para crear estrategias de alto impacto.

🚀Nuestra misión es acelerar y consolidar el proceso de crecimiento de compañías en LATAM.

🌎 Nuestra visión es convertirnos en la consultora #1 de LATAM de crecimiento estratégico en marketing, ventas y servicios optimizando procesos de la compañía para que sea más rentable utilizando tecnología con equipos de alto rendimiento.

🔍Estamos buscando un Líder de cuentas que le apasione la tecnología, procesos y sobre todo orientado a conseguir resultados. Nos apasionan los detalles y cómo transformarlos en una experiencia de cliente sin fricciones.

Trabajarás de la mano de especialista de marketing, ventas, estrategia, tecnología, gerentes de proyectos para comprender los objetivos a corto y largo plazo.

🔔 Es importante el conocimiento de Hubspot o similares como Active Campaign, ShareSpring, Salesforce, Mailchimp.

📋 Tus responsabilidades serán:

Gestionar la satisfacción de los usuarios del cliente para entregar campañas y activos en HubSpot u otras plataformas.
Establecer los objetivos SMART, KPIs y OKRs con el cliente y el equipo.
Coordinar con cliente las campañas a realizar y entregar a tiempo los activos o documentación solicitada.
Armar junto al Project Manager un Gantt del proyecto para hacer seguimiento a las etapas y tareas de la cuenta.
Realizar capacitaciones, workshops y entrenamientos al cliente.
Coordinar con el equipo las campañas a realizar para entregar en los plazos establecidos.
Asegurar la implementación en HubSpot con el equipo de implementación.
Coordinar y velar por la entrega correcta de los proyectos con el equipo de Tecnología.
Planificar campañas de marketing, ventas o servicio que cumplan con los objetivos del cliente.
Hacer el seguimiento adecuado a las campañas y proponer mejoras.
Realizar las reuniones de seguimiento semanal con cliente y las reuniones que sean requeridas.
Documentar los procesos y archivos de campaña y otros.
Realizar talleres, kick-off y reuniones de entrega con cliente.
Mantener actualizada la carpeta compartida con el cliente.
Ser el responsable del uso de la cuenta de HubSpot: usuarios, límites de contactos, accesos, información de facturación, entre otros usos de la herramienta.
Supervisar y administrar el ciclo de vida de la cuenta, incluyendo la renovación de contratos y la identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling.

👩‍🚀 Buscamos personas con:

Experiencia mínima de 2 años como Account Manager o en un rol similar en la industria tecnológica.
Conocimiento profundo en la implementación y uso de CRMs, preferiblemente HubSpot.
Experiencia en gestión de proyectos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, para poder interactuar con clientes y miembros del equipo internos.
Compromiso, actitud y ganas de siempre aprender nuevas tecnologías.
Tener una mentalidad estratégica que ayude a los clientes con su planificación a largo plazo.
Conocimiento de Google Suite, Google Analytics, Slack y Herramientas de gestión de proyectos (Click Up, Asana, Trello).
Habilidades analíticas y técnicas para la creación de informes y dashboards.
Capacidad de liderazgo.
Habilidades para trabajar en equipo y capacidad para liderar proyectos.
Habilidades de negociación y capacidad de resolver conflictos, para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Capacidad de trabajar de manera independiente y tomar decisiones en situaciones de incertidumbre.

🚨 Deseable tener:

Inglés: Intermedio o Avanzado.
Experiencia en manejo de clientes.
Habilidad para resolver problemas.
Certificación de Inbound Marketing, Hubspot Marketing Software o Hubspot Sales Software

Beneficios

Trabaja remoto, la flexibilidad de trabajar a distancia desde cualquier lugar del mundo.
Educación constante. Accede a certificaciones exclusivas de Hubspot, Platzi, Crehana y otras.
Trabajo por objetivos. No nos regimos al horario laboral tradicional, trabajamos por pasión y compromiso en cada proyecto.
Comisión por venta, recompensamos tus referencias de nuevos clientes. Por cliente referido y cerrado se te dará el 4% sobre el valor total del contrato.
Bono de internet
Betterfly, una aplicación en donde puedes consultar temas médicos en línea.

¿Cómo postular?

Presentación de solicitud en formulario.
Llamada de 15 minutos de preselección
Videollamada con Líderes de Cuentas (30 minutos).
Comprobación de referencias.
Entrevista final con Gerencial.